Primárně přicházím s tím, jak vylepšit produkt, říká Jiří "Kolda" Kolařík

Ahoj, jmenuji se Kolda (Jiří Kolařík) a už lehce přes čtvrt roku jsem hrdým Cookielabberem. 

Zbožňuji detaily, jsem posedlý organizací a efektivitou, GTD pro mě není cizím slovem, vyznávám svobodu v práci a jsem velkým fandou Applu.

Jako produkťák/projekťák mám 14+ let zkušeností. Významnou část z toho jsem působil v Socialbakers, kde jsem zažil raketový růst firmy, která z Plzně ovládla globální svět analytiky sociálních sítí. Rád organizuji a pořádám akce, mj. jsem 5× uspořádal Plzeňský Barcamp.

Jsem kolega, parťák, ale hlavně manžel a táta dvou holek (3,8 a 5,4 roku). Se svojí rodinou bydlím v rodinném domku u Plzně.

Jako produkťák máš v Cookielabu hodně povinností. Můžeš nám je přiblížit?

Je to složené hned z několika věcí. Primárně přicházím s tím, jak vylepšit produkt. Nápady se musí konzultovat napříč odděleními a často hledám kompromisy. Rozumný čas doručení a hlídání costů je denním chlebem produkťáka. Vždycky je totiž víc nápadů než času. S tím jde ruku v ruce notná dávka asertivity, musím umět říkat ne. Prostě ze 100 skvělých nápadů můžu nakonec vybrat jen 2, které půjdou do vývoje právě teď.

Pak je to o sepsání správného zadání pro zbytek týmu – i komplexní problémy je potřeba umět definovat rychle a stručně.

‍

Jak vypadá tvoje flow, když tvoříš zadání pro tým?

Musím se povznést nad problém. To je první krok.

Pak připravím zadání, které je potřeba promyslet do posledního kroku. 

Třeba teď jsme připravovali platformu našeho klienta Carvago na možnost vkládání promo kódů. Promo kód je například „sleva na auto 5.000 Kč“. Zadání vypadá jasně, že? Ale já si musím společně s ním položit další otázky: Kam umístíme pole pro vložení kódu? V jaké fázi návštěvníkovi toto pole zobrazíme? Co se stane, když uživatel zadá kód chybně? A mnoho dalších.

S každou odpovědí se otevře další otázka. Pak novou feature představím týmu. Hlídám, co a kdy půjde do vývoje, musím vždy prioritizovat. Odpovídám pak na řadu otázek, pohlídám celý vývoj, včetně finálního QA. Nakonec se dělá kolečko u stakeholderů, kteří se s novou funkcionalitou seznámí.

Máš teď před sebou nějakou pracovní výzvu?

Cílem Carvaga je expanze do dalších zemí. A já to mám na starost. Snažím se zautomatizovat co nejvíce postupů (tak, aby to bylo co nejjednodušší pro všechny, a to i pro vývojáře). Díky automatizaci a neustálému zlepšování bude každá expanze rychlejší a efektivnější.

Aktuálně řešíme balkánské země – minulý měsíc se expandovalo do Rumunska.

Dalším tématem, které teď produktově zpracovávám, je vylepšení hledání a filtrování na platformě.

Můžeš nám víc přiblížit, co všechno musíš mít pro takový projekt připraveného?

Prvně si představím cestu, kterou potenciální uživatel absolvuje, když potřebuje vyhledat produkt – ojetý automobil. Řeším, co uživatelé přesně hledají a jak vhodně nastavit vyhledávací filtry. Musím počítat s různými druhy klientů, tomu se říká definice person, a myslet na různé fáze nákupního procesu – uživatelé první nákupní fáze zkoumají trh a hledají inspiraci, nemají zatím vybranou konkrétní značku nebo model, neznají možnosti. Takový uživatel bude k vyhledávání a filtrování přistupovat úplně jinak než uživatel druhé nákupní fáze. Uživatelé druhé nákupní fáze už mají představu, jakou značku chtějí, znají podrobnější parametry. Uživatelé třetí nákupní fáze ví přesnou značku, model, rok výroby, veškerou požadovanou výbavu atd.

Mým cílem je připravit vyhledávací filtry tak, aby byly schopny všem klientům najít auto, které chtějí. Při vytváření nového filtrování vyhodnocujeme data: víme, jaké filtry uživatelé používají, máme heatmapy, díky kterým vidíme, kam klikají a na co koukají. Pokud zjistíme, že se nějaké prvky nepoužívají, vyřadíme je. Nebo opačně: zařadíme nové.

Díky sběru dat víme, kdy lidé odchází ze stránky, což nám pomáhá v optimalizaci. Můžeme tak snáze vytvořit web, na němž se uživatel umí snadno orientovat. Až dotáhnu vyhledávání, tak budu mít před sebou úkol spojený s rozřazením dat, které by mělo umožnit lepší škálování práce. Vhodná škálovatelnost může mít velký impakt pro klienta a zefektivnění jeho byznysu.

Na DKSS jsi rozjel sérii „ostření pily“. O co jde a co tě k tomu vedlo?

Název vypadá jako další vtípek, že? Ta analogie s ostřením pily je z příběhu o dřevorubci, který se tupou pilou snaží urputně uříznout strom. Jenže mu to nejde. A nemůže (nebo nechce) zastavit, aby si pilu naostřil. Protože přece musí řezat ten strom. Pokud si to přeneseš do našeho IT světa, tak jde o to, abychom si vyhradili prostor na ostření a neustále se zlepšovali v práci s hardwarem i softwarem, který na denní bázi používáme. I u tak základních věcí, jako je Slack, mail nebo Chrome, je možné najít spoustu vychytávek, které dokáží zlepšit den. A hlavně ušetřit fůru času a zbytečného klikání nebo tě zbavit nekonečné rutiny. Jde vlastně o předávání zkušeností, novinek nebo tipů. A to se mi, myslím, v Cookielabu podařilo. „Kultura ostření“ se uchytila. Kolegyně i kolegové se navzájem posouvají, sdílejí své zkušenosti a vylepšení. To mě motivuje. Třeba Companion mode od Googlu: řeší problém na callech, kde je více lidí, kteří chtějí sdílet obrazovky – s tímhle módem se můžeš připojit dvakrát a sdílet bez echa. Ostření pily by vydalo na samostatný blog.

Minulé DKSS pokračoval Radek se svým ostřením práce se Slackem. Všichni vnímáme, že to má smysl pro nás i pro klienta (rychlost/efektivita). Učí tě to, že se máš zastavit, zoptimalizuješ opakující se tasky a pak máš chuť to sdílet a motivovat ostatní v ostření.

Cítím velký potenciál a jsem zvědavý, kam až se v Cookielabu „kultura ostření“ dostane.

Chtěl bys ještě něco vypíchnout?

Jasně! Musíš si umět dobře plánovat čas, nesmíš se na něčem zaseknout. Někdy, vlastně dost často, je to hodně stresu. Když jsem ve flow, to pak prostě jdu zpracovat ten daný problém, jinak neusnu. Jindy je ten problém tak zajímavý, že v hospodě vytáhnu tablet a kreslím i diagramy pro lepší vizualizaci. A nesměj se, nejde o to nakreslit mistrovské dílo, ale dostat z hlavy nápad.

Důležité pro mě bylo nastavit si správně tu hranici. Práce produkťáka není moje jediná role – jsem i táta, manžel a kamarád. :) A nejde žít jen prací. Naučil jsem se obrnit se a oddělit práci od rodinného života. Bez balancu to prostě nejde.

‍